河南省湖滨区开展学党史办实事“局（科）长走流程”主题实践活动
2021-10-19 17:55    来源：人民网    点击：

 
 
    为巩固和深化党史学习教育成果，不断把职工思想觉悟的提升转化为社保经办服务水平的提高，切实为群众办实事、解难题，进入10月份以来，河南省三门峡市湖滨区社会养老保险中心按照市中心统一安排，认真组织开展了以“局（科）长走流程”为主要内容的学党史办实事主题实践活动，深受办事群众认可和好评。 
    该中心在“局（科）长走流程”活动中，中心主任率先垂范，带头到服务大厅窗口认领复转军人社保关系接续、“中人”待遇计算等“走流程”办理事项，中心副主任，各（股）室负责人按照日程安排，层层有序跟进，主动到窗口认领人员新参保、社保关系中断、查询单打印，以及关键信息变更、个人社保费补缴、个人账户重复退费等“走流程”事项。大家在“走流程”中，通过与办事群众亲切交流，面对面倾听群众心声，通过陪同办理社保业务，亲身体验办事群众从社保事项申请受理、到社保经办，再到业务复核审核，最终到业务事项办结的全过程。按要求详细做好“走流程”记录，做到在窗口问答中及时发现工作短板，在业务衔接中想办法疏通工作“堵点”，在上下沟通中竭力解决工作“难点”，并对“走流程”中群众提出的合理化建议分类进行梳理，建立三个措施清单，为完善社保经办服务措施提供了可靠的第一手资料。
    此次“局（科）长走流程”活动的开展，为持续提升该区社保经办服务效能开了好头，为推进实现“关联事项打包办、高频事项提速办、复杂事项简便办”人社服务目标奠定了良好基础。下一步，该中心将邀请区局领导班子参与进来，进一步深化“局（科）长走流程”主题实践活动，促进该区完善服务措施，优化服务流程，不断为群众提供优质高效满意的社保经办服务。（关前进 姚红伟）