疫情期间，新城管理层通过快速、准确的决策反馈，一线敏捷型组织高效执行团队，推出一系列创新的营销动作，形成一套“组合牌”，在逆势中抓住机会，实现突破。
疫情期间，客户可用手机登录线上售楼处，看开发商的直播。早在2019年11月新城便开始在全国多地项目进行直播，12月开始做全国范围整合直播联动。据新城内部数据显示：2019年12月25日至2020年1月31日，共计直播363场，总时长23559分钟，全国观看人次累计达到911.13万人次！
2020年2月初，新城上线了“小新E房”小程序，包括全景VR看房、置业顾问即时互动、网上选房、网上便捷购房、各种限时特价优惠查询等功能。上线短短10天，小新E房吸收了百万粉丝量。
2月21日，新城推出“百万粉丝节”活动，7天时间每天与线上粉丝打一次招呼，紧密增加黏度，每天释放不同维度的粉丝福利，增强参与感。据悉，7天内线上售楼处平台新增访问人数超过33万。
自疫情爆发以来，新城控股积极响应，在全方位保障公司员工健康的同时，从捐资捐物到构筑社区抗疫“堡垒”守护业主安全，再到多措并举与商户共克时艰，持续以企业公民的责任与担当，助力国家打赢疫情防控战。