政务新媒体如何“出圈”
2021-06-28 10:58    来源：新华日报    点击：

　时下，不少政府部门都开设了微博、微信等新媒体账号，但很多政务账号更像是把文件和材料原原本本搬到网上，实际上仍板着面孔、说着官腔，惯于使用“官宣体”，更缺乏与网友的互动。不过，最近大火的“河南疾控”改变了一些人的看法，在公众号下方的留言区，编辑的回复既有插科打诨，也有正经的科普，让人在欢快的氛围中了解了相关信息。在推文留言区，“打完新冠疫苗后发胖算后遗症吗？”“我感觉您这不是胖，是对生活过敏造成的肿胀。”“打了疫苗影响我公主抱对象吗？”“打针时的疼痛能帮您在美梦中醒来。”除了放飞自我的“神回复”，“河南疾控”还把文章头图换成了自制表情包，在涉及到防疫健康知识的时候，普遍采用漫画形式，既生动有趣又浅显易读。这种方式十分奏效，在神回复的助攻下，“河南疾控”最近阅读量“10万+”频出。要知道，在短短一两月之前，这个账号的单篇阅读量也仅有三五千左右。传递疫情防控知识，消除公众接种疫苗顾虑，政务公众号不应缺位。它们有着权威的信息源，但往往由于接收门槛较高、内容枯燥乏味等，对公众引导力有限。“河南疾控”则给我们提供了政务新媒体向公众科普常识的有益范本。有网友说得好，政务公众号的“公”，不只是“公家”的“公”，更是“公众”的“公”。很多时候，站在用户角度看，才能更好改进和优化宣传方式。现实中，很多地方新媒体运作思路跟不上，往往不是因为门槛太高、人才不足，而是另有原因：有的是领导担心新媒体如果“路子太野”，容易影响政务宣传和服务的严肃性，担心弄不好会 “翻车”，因而不愿“自降身价”；有的则是因为账号KPI被忽略，考核评价体系不能激发编辑创新表达的欲求。久而久之，政务新媒体就成为部门“发声筒”。政务新媒体账号要“出圈”，编辑的创新和投入是必要条件，但仅靠编辑自己还不够，还要自上而下地转变观念，并建立起与之匹配的考核。